Giriş
Alarm sistemleriniz ne kadar iyi ayarlanmış olursa olsun, modern platformlarda olaylar kaçınılmazdır. Gerçek zorluk, her hatayı önlemek değil, bir şey kırıldığında etkili bir şekilde yanıt vermektir. Olay Yönetimi, sorunları hızlı bir şekilde kontrol altına almak, paydaşları bilgilendirmek ve her kesintiden öğrenmek için yapılandırılmış bir süreç sağlar. Parny ile bu süreç kesintisiz, işbirlikçi ve ölçülebilir hale gelir.
Parny'de Olay Oluşturma
Parny, ham uyarıları eyleme geçirebilir olaylara dönüştürmeyi kolaylaştırır. biri veya birden fazla alarmı seçebilir ve gürültüyü azaltmak ve tekrarları önlemek için bunları tek bir olayda birleştirebilirsiniz. Bir olay oluştururken, eklediğiniz unsurlar şunlardır:
Açıklama – sorunun net bir özeti.
Komutan – koordinasyondan sorumlu kişi.
Atanmışlar – belirli bir mühendis veya bir bütün ekip.
Atandığında, Parny otomatik olarak doğru kişilere bildirim gönderir. Yapılandırılmışsa, anında bir Kriz Odası oluşturulur ve tüm paydaşlara işbirliği yapmaları için özel bir alan tanınır.
Yaşam Döngüsünü Yönetme
Parny'deki her olay, tanımlanmış bir SLA karşısında izlenir. Bu, hesap verebilirliği ve görünürlüğü sağlar. Ekipler, bir olayın SLA hedeflerini aşma riski içinde olup olmadığını hemen görebilirler. Yaşam döngüsü boyunca, yorumlar, durum değişiklikleri ve alarm çözümleri otomatik olarak kaydedilir, bu da tek bir gerçeklik kaynağı oluşturur.
İşbirliği & Yükseltme
Parny, net yükseltme yollarını destekler. Eğer bir atanan beklenen süre içinde yanıt vermezse, olay bir üst seviyeye yükseltilebilir. Paydaşlar, otomatik bildirimler ve Kriz Odası tartışmaları aracılığıyla gelişmelerden haberdar olur, böylece kritik bir olayın gözden kaçmasını önler.
Sonuç Raporu & Sürekli Öğrenme
Olay çözüldüğünde, Parny otomatik olarak bir Sonuç Raporu oluşturur. Bu rapor şunları içerir:
Olayın ne zaman başladığı ve bittiği.
Hangi alarmların bağlantılı olduğu ve ne zaman çözüldüğü.
Kimin yorum yaptığı ve hangi eylemlerin gerçekleştirildiği.
Takımlar, zaman çizelgelerini manuel olarak bir araya getirmek yerine, suçsuz sonuç raporlarını ve sürekli iyileştirmeyi destekleyen kullanıma hazır bir rapor alırlar.
